כיצד לקבל החזר עבור רכישת הסטרימינג שלך

Amazon Prime Video, Apple TV ו-Premier Access עם Disney+ הן כולן פלטפורמות פופולריות המציעות אפשרויות רכישה עבור מדיה דיגיטלית. אבל מה קורה אם אתה לא רוצה את המוצר בסופו של דבר? איך מחזירים רכישה שהתחרטת עליה?

גישה לפרמייר דיסני+

באמצעות Premier Access, דיסני+ מציעה למנויים את האפשרות להזרים סרטים באותו יום עם יציאתם לקולנוע. במחיר נוסף של $29.99, אתה יכול לצפות בסרטים כמו רעיה והדרקון האחרון באותו יום שהוא יוצא לאקרנים בבתי הקולנוע. ההבדל בין Premier Access לשירותים כמו Apple TV או Prime Video, אתה לא הבעלים של הסרט - זה יותר כמו השכרה לטווח ארוך. שלושים יום ליתר דיוק. אז מה יקרה אם בסופו של דבר לא תצפה בסרט או תחליט לראות אותו בבתי הקולנוע לאחר רכישת Premier Access? שירות זה כל כך חדש שמדיניות ההחזרים אינה רשומה, אז דיברנו עם נציג שירות לקוחות דרך פונקציית הצ'אט של דיסני+.

שאלתי ספציפית לגבי החזר עבור רעיה והדרקון האחרון - מה אם אחליט לא לצפות ברציף? הנציג הגיב, 'אם בכל מקרה [הייתה] בעיה לשחק בו או שאינך יכול להשתמש בו כלל, היה סמוך ובטוח שאתה עדיין זכאי לקבל החזר מלא על זה. אתה רק צריך לוודא ליצור איתנו קשר מיד כדי שנוכל לטפל בהחזר בהקדם האפשרי.' הם לא ציינו מה בדיוק המשמעות של 'בהקדם האפשרי', אבל כשביקשתי פרטים נוספים על מסגרת הזמן, הם ציינו שאין מסגרת זמן מוגדרת. המערכת של דיסני+ יכולה לקבוע אם נעשה שימוש בשירות או לא. שירות הלקוחות יוכל אז לעבוד איתך על הנפקת החזר אם הוא לא עבד כראוי או אם אתה 'ממש לא רוצה להשתמש בגישה הראשית'.

אם תחליט לרכוש רעיה והדרקון האחרון אבל בסופו של דבר תאמץ את זה בבית הקולנוע במקום זאת, צור קשר מרכז העזרה של דיסני+ לקבלת החזר.

רכישות של אפל

תפוחים תנאים ברורים לגבי המדיניות שלהם לגבי רכישות והחזרות בתוך האפליקציה. 'כל העסקאות הן סופיות', נכתב. 'אם בעיות טכניות מונעות או מעכבות באופן בלתי סביר את מסירת התוכן, הסעד הבלעדי והבלעדי שלך הוא החלפה של התוכן או החזר של המחיר ששולם, כפי שנקבע על ידי אפל.' בקשת החזר מסווגת כ'בעיה' והיא מטופלת ככזו. כדי לבקש החזר , אתה חייב ללכת ל reportproblem.apple.com והיכנס עם ה-Apple ID שלך. תראה את ההנחיה 'במה אנחנו יכולים לעזור לך?' ומתחתיו, תפריט נפתח עם אפשרויות. בחר 'בקש החזר'. לאחר מכן תראה תפריט נפתח נוסף המפנה אותך 'ספר לנו יותר'. רשימת האפשרויות;

• לא התכוונתי לרכוש את זה
• ילד/קטין ביצע את הרכישה ללא רשות
• לא התכוונתי לחדש מנויים
• הרכישה שלי לא עובדת כמתוכנן
• בתוך האפליקציה לא התקבל
• אַחֵר

מתחת לטופס הבקשה, תראה את הרכישות האחרונות שלך. עליך לבחור מבין פריטים אלה עבור ההחזר שלך. אם אינך רואה את הפריט שלך, תוכל לחפש לפי מחיר בחלון החיפוש הזמין. אם הפריט שלך לא עולה, סביר להניח שזה בגלל שהעסקה ישנה מדי. אפל תקבל החזרות רק עבור פריטים שנרכשו תוך 90 יום .

לאחר הגשת הבקשה, נדרשים מספר ימים עד שבוע עד לקבלת תשובה. אם יאושר, תראה את ההחזר בכל מקום מ-48 שעות (עבור אשראי בחנות) ועד 60 יום, בהתאם למכשיר זה הוחזר מ.

סרטון אמזון פריים

אם אי פעם החזרת מוצרים שנרכשו באמזון, אתה יודע שזה די פשוט. אתה עובר להזמנות שלך בזמן שאתה מחובר לאתר של אמזון והרישום יציין אם הפריט כשיר להחזרה. אם כן, אתה ממלא את הטופס הפשוט, מקבל תווית או מיקום להחזרת המוצר שלך. Prime Video הוא גם די פשוט, אבל לא מקלה בהחזרות. Prime Video מצהיר בבירור על המדיניות שלהם האתר שלהם . 'תוכל להחזיר הזמנת Prime Video תוך 48 שעות אם לא ניסית לצפות או להוריד אותה', נכתב. אמזון גם מתייגת את ההחזר כ'רכישה בשוגג'. ההוראות ברורות על אתר מחזיר וללא טרחה. אתה פשוט נכנס ל- Prime Video, מצא את ההזמנה ובחר 'בטל את ההזמנה שלך'. לאחר מכן תספק את ההנמקה, והכספים יוחזרו למצב התשלום שלך והתוכנית תוסר מהספרייה שלך. זה אפילו יותר קל עם Alexa; אתה פשוט אומר, 'בטל את הזמנת ה-Prime Video האחרונה שלי.'